Rückenschmerzen sind eine wahre Volkskrankheit. Das hört man immer wieder und leider ist viel Wahres daran. Nie waren Rückenprobleme so weit verbreitet wie in den letzten Jahrzehnten. Schuld ist vor allem unsere moderne Lebensweise, bei der wir viel zu viel sitzen und uns zu wenig bewegen. Aber auch viele Möbel, Betten, Bürostühle und andere Alltagsgegenstände sind oft nicht optimal für den Rücken. Hier kommen Fachleute ins Spiel, die ihren Kunden dabei helfen, ihre Rückengesundheit zu verbessern. Die Beratung ist dabei ein ganz entscheidender Faktor. Aber wie erkennen Kunden ein Fachgeschäft, das sich wirklich mit dem Thema Rückengesundheit auskennt? Und wie können sich Fachgeschäfte zu echten Rückenprofis weiterbilden?

Warum Beratung so wichtig ist (und es oft daran hapert)

Rückengerechte Produkte funktionieren nicht für alle Menschen gleich. Ganz im Gegenteil. Man denke zum Beispiel an Matratzen: Eine große, schwere Person, die oft auf der Seite schläft, braucht eine ganz andere Matratze als eine kleine schlanke Person, die sich besonders viel im Schlaf bewegt. Um beiden gesunden Schlaf zu ermöglichen, brauchen sie eine individuelle Beratung durch eine Fachperson.

Leider kennen sich längst nicht alle Verkäufer mit dem Thema Rückengesundheit aus, selbst in Fachgeschäften. Auch wenn sie sich schon einmal ausführlich mit diesem Thema befasst haben, ist ihr Wissen nicht selten veraltet. Dann kann es leicht passieren, dass Kunden falsch beraten werden oder keine Antworten auf spezifischere Fragen bekommen. Das schadet im schlimmsten Fall ihrer Gesundheit und verringert außerdem die Chance, dass die Kunden wiederkommen.

Produkte und Fachgeschäfte: Aktion Gesunder Rücken zertifiziert

Das Team der Aktion Gesunder Rücken (AGR) e. V. hat sich darauf spezialisiert, Menschen über Rückengesundheit aufzuklären und sie auf ihrem Weg zu einem beschwerdefreien Leben zu unterstützen. Dazu gehören auch Informationen über rückengerechte Produkte und Fachgeschäfte. Auf unserer Internetseite findest du kostenlose Checklisten für ergonomische Produkte, die mit vielen praktischen Tipps angereichert sind. Unzählige Menschen wissen, dass sie sich auf unser AGR-Gütesiegel verlassen können und greifen deshalb gerne zu AGR-geprüften Produkten.

Um die Qualität in der Beratung sicherzustellen, muss ein fest vorgegebener Prozess durchlaufen werden:

• Im ersten Schritt reicht die Geschäftsleitung eine Bewerbung für die Zertifizierung bei uns ein.
  
  
• Dann folgt der wichtigste Teil: die Berater nehmen an einem Lehrgang teil.
  
  
• Während des Lehrgangs vertiefen sie ihr Wissen rund um einen rückenfreundlichen Alltag und lernen eine Vielzahl von rückengerechten Produkten kennen. All diese Informationen und das Hintergrundwissen zu medizinischen und allgemeinen Themen hilft den Teilnehmern der Schulung dabei, ihre Beratungsgespräche zum Thema Rückengesundheit zu optimieren.
  
  
• Vor Abschluss des Lehrgangs müssen die Berater eine Prüfung ablegen. So können wir sicherstellen, dass alle Inhalte vertieft wurden.

Natürlich gibt es immer wieder neue wissenschaftliche Erkenntnisse und rückenfreundliche Produkte. Daher wird bei einer regelmäßigen Wiederholung der Schulung das Wissen der Berater aufgefrischt.

Alle Informationen über das Rücken-Gütesiegel für den Handel sowie unsere Online-Händlersuche findest du hier.

Lasse dein Fachgeschäft jetzt zertifizieren!

Die meisten Menschen recherchieren vor ihrem Einkauf im Internet, um ein geeignetes Fachgeschäft zu finden. Bei so komplexen Themen wie Rückenproblemen trifft das noch häufiger zu.

Eine AGR-Zertifizierung für dein Fachgeschäft hat viele Vorteile:

• Kunden finden eure Angebote leichter, wenn ihnen das Geschäft als besonders rückenfreundlich empfohlen wird.
  
  
• Vor allem Kunden mit komplexen Problemen nehmen gerne auch weitere Wege in Kauf, wenn sie dafür gut beraten werden.
  
  
• Viele Kunden kommen schon mit einem Vertrauensvorschuss zu euch, weil sie wissen, dass sie sich auf die AGR-Zertifikate verlassen können.
  
  
• Die AGR-Schulung ermöglicht deinen Mitarbeitern, die Kunden besser und individueller zu beraten. Das sorgt für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.
  
  
• Mitarbeiter bekommen außerdem mehr Sicherheit und damit auch Arbeitszufriedenheit durch ihr erweitertes Wissen.
  
  
• Du kannst das Zertifikat in ganz unterschiedlichen Formen für Werbemittel nutzen und deinen Kunden zahlreiche Medien und Podcasts zur Verfügung stellen.