Exigences minimales auxquelles un hôtel doit répondre dans le cadre de sa certification

1. Obligatoire: au moins 10 % des chambres doivent disposer d'un aménagement adapté à la santé du dos. L'aménagement des chambres doit coïncider avec les exigences définies par l'Association « Aktion Gesunder Rücken e.V. » (p. ex. au moyen de produits labellisés par l'AGR).
2. Obligatoire: systèmes de literie dotés du label de qualité de l'AGR ou d'un label comparable (au moins 10 % des chambres selon l'indication ci-dessus).
3. Obligatoire: oreillers de 80 x 40 cm, lavables et conformes aux standards actuels (au moins 10 % des chambres selon l'indication ci-dessus, bien qu'il soit recommandé d'équiper tous les lits d'oreillers de cette taille).
4. Obligatoire: un siège capable de stimuler une posture adaptée à la santé du dos face au bureau, p. ex. un siège de bureau ergonomique ou un siège actif doté du label de qualité de l'AGR ou d'un label comparable. Le rangement de ce siège peut se faire ailleurs, à supposer que son aspect ne coïncide pas avec l'architecture de la chambre. Toujours est-il qu'il doit être disponible et inviter le client à l'utiliser activement.
5. Obligatoire: un outil respectivement un appui permettant au client de mettre ses chaussures plus facilement tout en étant agréable pour le dos (p. ex. un serviteur pour se chausser).
6. Recommandation: un siège supplémentaire (meuble rembourré, fauteuil ou canapé) doté du label de qualité de l'AGR ou d'un label comparable.
7. Recommandation: un pupitre doté du label de qualité de l'AGR ou d'un label comparable.
8. Recommandation: pour autant que l'hôtel propose des bicyclettes de location, au moins 10 % des vélos doivent répondre aux exigences de l'AGR (label de qualité) ou à celles d'un label comparable
9. Obligatoire: il est impératif d'informer les clients de l'hôtel sur l'aménagement adapté à la santé du dos et son utilisation (p. ex. via du personnel qualifié, des brochures, plaquettes ou films informatifs).
10. Recommandation: les installations sanitaires doivent répondre à des exigences adaptées à la santé du dos (exclusivement en cas de rénovation mise en œuvre par l'hôtel), tel un seuil d'accès bas à la douche, la hauteur d'assise des W.-C. etc. à titre d'exemple. Demander conseil à l'AGR avant de procéder au réaménagement ou à la rénovation.
11. Recommandation: mise en place du téléphone / combiné de sorte que le client puisse téléphoner debout.
12. Recommandation: ne pas limiter l'aménagement adapté à la santé du dos aux chambres mais veiller à l'intégrer aux équipements de l'hôtel dans l'ensemble (p. ex. au niveau du foyer, du restaurant, du bar, de la zone de mieux-être).
13. Recommandation: les personnes affectées à la zone de mieux-être qui encadrent les clients devraient disposer d'une formation spécifique et d'une qualification supplémentaire, p. ex. comme instructeur d'école de dos.
14. Recommandation: vérification des postes de travail du personnel de l'hôtel quant à leur aménagement agréable pour le dos (label de qualité de l'AGR ou label comparable). L'AGR met volontiers ses compétences professionnelles à disposition sur demande. À savoir : une telle démarche permet de réduire le nombre de jours d'arrêt maladie efficacement.
15. Recommandation: vérification des salles de réunions et de séminaires, si disponibles, quant à leur aménagement agréable pour le dos en veillant à les réaménager ou rééquiper en conséquence. Toute l'équipe de l'AGR est volontiers à votre disposition pour vous prodiguer des conseils qualifiés en matière « d’aménagements agréables pour le dos ».

Votre correspondant en matière de certification des hôtels :

Detlef Detjen, Gérant de société
Tél.: + 49 4761/926358311
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