Halbwissen und reines Verkaufsinteresse sind im Fachgeschäft fehl am Platz. Kompetente Beratung muss insbesondere beim Thema Rückengesundheit auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sein. Kunden können auf zertifizierte Händler vertrauen. Zuverlässige Beratung im zertifizierten Fachhandel Viele Produkte können wir online bestellen. Andere hingegen, zum Beispiel Matratzen, Bürostühle, Schulranzen und Schuhe, müssen perfekt passen und sollten im Vorfeld ausprobiert werden. Der Weg in ein Fachgeschäft liegt daher nahe, denn hier erwarten wir kompetente Beratung und gute Qualität. Dabei sollten nicht die Interessen des Verkäufers im Vordergrund stehen, sondern die individuellen Bedürfnisse des Kunden. Mangelndes Fach- und gefährliches Halbwissen können im Hinblick auf die Rückengesundheit fatale Folgen haben, Schmerzen und Verspannungen sind vorprogrammiert. Hinzukommt: vor allem im Dschungel der ergonomischen Produkte ist die Auswahl groß und unübersichtlich. Oft wissen Verbraucher gar nicht, welche Anforderungen ein rückenfreundliches Produkt erfüllen sollte, sie sind auf eine qualifizierte Beratung angewiesen. Wer ein AGR-zertifiziertes Fachgeschäft aufsucht, muss sich darüber keine Gedanken machen. Die Auszeichnung bietet Orientierung und signalisiert auf den ersten Blick: bei diesen geschulten Rücken-Experten befinden Sie sich in den besten Händen. Ausgezeichnet für den Rücken Um die Qualität in der Beratung und das Fachwissen sicherzustellen, müssen die Verkäufer an einem speziell entwickelten Lehrgang teilnehmen. „Während des Lehrgangs vertiefen die Teilnehmenden ihr Wissen rund um einen rückenfreundlichen Alltag, sie lernen eine Vielzahl von rückengerechten Produkten kennen und worauf es dabei ankommt”, erklärt Detlef Detjen, Geschäftsführer der Aktion Gesunder Rücken e. V. „All diese Informationen und das Hintergrundwissen zu medizinischen und allgemeinen Themen hilft dabei, die Beratungsgespräche zum Thema Rückengesundheit zu optimieren.” Natürlich gibt es immer wieder neue wissenschaftliche Erkenntnisse und rückenfreundliche Produkte. Daher wird bei einer jährlichen Wiederholung der Schulung das Wissen der Berater aufgefrischt. Nur wer diesen Prozess durchläuft und eine erfolgreiche Prüfung nachweist, darf sich anschließend „AGR-zertifiziertes Fachgeschäft“ nennen. Die besten der Besten Neben der Zertifizierung der Fachhändler hat die Aktion Gesunder Rücken noch eine Premium-Qualifikation für Bettenfachgeschäfte geschaffen: Die Fachhändler schließen hier einen staatlich zugelassenen Fernlehrgang ab und dürfen sich „Spezialisten für rückengerechte Produktberatung” nennen. Sie heben sich damit als besondere Experten in der Branche ab. 30 Aktion Gesunder Rücken e. V.
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